Публичная оферта на оказание услуг по проведению индивидуальных занятий вокалом и игрой на фортепиано

1. Термины и определения

1.1. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту и оплатившее Услуги для себя или для Ученика.

1.2. Ученик — лицо, непосредственно получающее Услуги: сам Заказчик либо несовершеннолетний, в интересах которого действует Заказчик — его законный представитель.

1.3. Сервис — Telegram Mini App и бот @rocksome_studio_bot, сайт rocksome-studio.com и иные интерфейсы Исполнителя для просмотра расписания, записи, оплаты и учёта занятий. Сервис является вспомогательным инструментом и предоставляется безвозмездно.

1.4. Услуги — проведение индивидуальных практических занятий по эстрадному вокалу, экстрим-вокалу и игре на фортепиано очно в Студии или дистанционно (онлайн) по направлениям и тарифам, указанным в Прейскуранте.

1.5. Занятие — единица Услуги установленной продолжительности (45, 60 или 90 минут), проводимая преподавателем Исполнителя в забронированное время (Слот).

1.6. Абонемент — предварительно оплаченный пакет из 4 или 8 Занятий, предоставляемый по сниженной цене за Занятие при условии их получения в течение Срока действия абонемента.

1.7. Прейскурант — перечень Услуг и цен, размещённый в Сервисе и на Сайте (воспроизведён в Приложении № 1 на дату редакции Оферты).

1.8. Официальные платёжные каналы — способы оплаты, перечисленные в п. 4.2 Оферты. Иные способы официальными не являются.

1.9. Перенос — изменение даты и времени Занятия по уведомлению, направленному в срок, установленный Офертой. Заморозка — приостановление течения Срока действия абонемента по п. 5.8.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Ученику Услуги в выбранном направлении и объёме, а Заказчик — оплатить их по Прейскуранту, действующему на момент оплаты.

2.2. Занятия носят индивидуальный практико-ориентированный характер и не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании и (или) о квалификации. Программа занятий формируется преподавателем с учётом исходного уровня, целей и физиологических особенностей Ученика.

2.3. Предметом Договора является процесс оказания Услуг, а не достижение определённого результата (ст. 779 ГК РФ). Творческий результат (диапазон, техника, победа в конкурсе, поступление) зависит от индивидуальных способностей Ученика, регулярности занятий и самостоятельной практики и Исполнителем не гарантируется.

2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг преподавателей по своему выбору и отвечает за их действия как за собственные. Конкретный преподаватель закрепляется за Учеником по возможности; его замена равноценным преподавателем допускается с согласия Заказчика (п. 5.9).

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Запуск бота (команда /start), просмотр расписания, заполнение анкеты и иное использование Сервиса акцептом не являются и не порождают обязанности по оплате Услуг.

3.2. Выбор Слота в Сервисе является предварительной бронью. Если оплата не поступила в срок, указанный в Сервисе при бронировании, Исполнитель вправе снять бронь без уведомления.

3.3. Акцептом Оферты является оплата пробного или разового Занятия либо Абонемента любым из Официальных платёжных каналов (п. 4.2), в том числе (п. 3 ст. 438 ГК РФ):

• дистанционно — через Сервис или Сайт после проставления отметки «Ознакомлен(а) и принимаю условия Публичной оферты», по платёжной ссылке, QR-коду СБП или счёту, содержащим ссылку на Оферту;
• в филиале Студии — внесением наличных денежных средств в кассу Студии либо оплатой банковской картой через платёжный (POS-) терминал Исполнителя.

3.3.1. Внесение наличных денежных средств в кассу или оплата через POS-терминал в любом из филиалов Студии является полным и безоговорочным акцептом Оферты (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Получение Заказчиком кассового чека — на бумажном носителе либо в электронной форме на указанный им абонентский номер или адрес электронной почты — подтверждает, что до оплаты Заказчик ознакомился с условиями Оферты, включая правила посещения Студии (раздел 13), и принял их.

3.3.2. Для этого в каждом филиале Исполнитель обеспечивает доступность текста Оферты до оплаты: печатный экземпляр действующей редакции у администратора и QR-код со ссылкой на Оферту на информационном стенде (ст. 8–10 ЗоЗПП). По просьбе Заказчика ему предоставляется время для ознакомления до внесения оплаты.

3.4. Договор считается заключённым: при дистанционной оплате — в момент поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения успешной операции платёжным провайдером; при оплате в филиале — в момент внесения наличных денежных средств в кассу Студии или успешного завершения операции в POS-терминале. Договор заключён в письменной форме (п. 2 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) и не требует подписания на бумаге.

3.5. Стороны признают юридически значимыми (ст. 165.1 ГК РФ) сообщения, направленные: (а) через Сервис; (б) с аккаунта Telegram или номера WhatsApp, с которого Заказчик осуществлял запись, — на номер +7 (914) 191-40-30 и обратно. Действия, совершённые с аккаунта Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность доступа к своему аккаунту.

Несовершеннолетние ученики

3.6. Если Ученику не исполнилось 14 лет, Договор заключает и оплачивает исключительно его законный представитель (ст. 28 ГК РФ). Ученик от 14 до 18 лет вправе заключить Договор с письменного (в том числе электронного, через Сервис) согласия законного представителя либо Договор заключает законный представитель (ст. 26 ГК РФ).

3.7. Лицо, совершающее акцепт в интересах несовершеннолетнего, заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что является его законным представителем либо действует с его согласия, и несёт обязательства Заказчика по Договору. К занятиям экстрим-вокалом допускаются лица, достигшие 16 лет.

Действующая редакция

3.8. К Договору применяется редакция Оферты, действовавшая в момент акцепта. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе и на Сайте и применяется к договорам, заключённым после этого. К уже оплаченным Абонементам новая редакция применяется только в части условий, улучшающих положение Заказчика. Предыдущие редакции хранятся Исполнителем и предоставляются по запросу.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Цена Услуг определяется Прейскурантом на момент оплаты и после оплаты изменению не подлежит.

4.2. Оплата принимается исключительно через Официальные платёжные каналы Исполнителя:

а) Дистанционный (онлайн) расчёт — на расчётный счёт ИП Чернозём С.В.

• платёжная форма (интернет-эквайринг) в Сервисе (Telegram Mini App) или на Сайте;
• платёжная ссылка или QR-код Системы быстрых платежей, сформированные от имени ИП Чернозём С.В. (получатель платежа отображается в банковском приложении);
• безналичный перевод по счёту, выставленному Исполнителем.

б) Расчёт в филиалах Студии (ул. Волочаевская, д. 83 и д. 153)

• наличными денежными средствами в кассу Студии с применением контрольно-кассовой техники Исполнителя;
• банковской картой (в том числе с помощью смартфона) через платёжный (POS-) терминал Исполнителя.

4.3. При любом расчёте, включая возврат, Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и выдаёт Заказчику кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ: при дистанционной оплате — в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, указанный Заказчиком; при оплате в филиале — на бумажном носителе в момент расчёта, а по просьбе Заказчика также в электронной форме. Кассовый чек является основным доказательством оплаты и баланса Абонемента.

4.3.1. Наличные денежные средства принимаются только администратором или иным уполномоченным Исполнителем лицом в кассу филиала с одновременной выдачей кассового чека. Заказчик вправе не передавать денежные средства до выдачи чека.

4.4. Обязательство по оплате считается исполненным: при дистанционной оплате — в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения успешной операции платёжным провайдером; при оплате в филиале — в момент внесения наличных в кассу Студии или успешного завершения операции в POS-терминале.

4.5. Абонемент именной: передача Абонемента другому лицу допускается только с согласия Исполнителя, выраженного в Сервисе или сообщении по п. 3.5.

5. Правила абонемента, переноса и заморозки

5.1. Срок действия абонемента — 4 недели (28 календарных дней) с даты первого Занятия по Абонементу. Если первое Занятие не назначено в течение 7 календарных дней с даты оплаты, срок исчисляется с 8-го дня после оплаты.

5.2. Абонемент на 4 Занятия предполагает Занятия 1 раз в неделю, на 8 Занятий — 2 раза в неделю в Слоты, закреплённые за Учеником при оплате или согласованные через Сервис. Количество Занятий в течение срока не может превышать количество, оплаченное по Абонементу; дополнительные разовые Занятия в этот период оплачиваются отдельно по Прейскуранту.

5.3. Если все Занятия Абонемента получены до истечения 28 дней, Абонемент считается исполненным досрочно.

Перенос и отмена по инициативе Заказчика

5.4. Заказчик вправе бесплатно перенести или отменить Занятие, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала Занятия через Сервис или сообщением по п. 3.5. Перенесённое Занятие остаётся на балансе и назначается на свободный Слот в пределах Срока действия абонемента.

5.5. Если уведомление поступило менее чем за 24 часа или Ученик не явился без уведомления, Занятие считается оказанным и списывается с баланса (для разового Занятия — оплата не возвращается). Основание: забронированное время преподавателя и помещение не могут быть предоставлены другому ученику, а невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик (п. 2 ст. 781 ГК РФ).

5.6. Пункт 5.5 не применяется, если Заказчик в течение 3 дней после пропущенного Занятия представит документ, подтверждающий внезапное заболевание Ученика (справка, листок нетрудоспособности, электронная медицинская запись) или иное чрезвычайное обстоятельство (авария, стихийное бедствие, закрытие дорог). В этом случае Занятие переносится по правилам п. 5.4.

5.7. Опоздание Ученика не продлевает Занятие: оно завершается в запланированное время и оплачивается полностью. Если Ученик не явился в течение 20 минут от начала Занятия и не ответил на сообщение преподавателя, Занятие считается пропущенным по п. 5.5.

Заморозка

5.8. Заказчик вправе один раз за Срок действия абонемента оформить Заморозку на срок до 14 календарных дней, уведомив Исполнителя не позднее чем за 1 календарный день до её начала. На время Заморозки течение Срока действия абонемента приостанавливается. Заморозка не может начинаться с даты Занятия, которое ранее уже переносилось, и не оформляется задним числом.

Перенос по инициативе Исполнителя

5.9. При болезни или отпуске преподавателя, а также в случаях, предусмотренных разделом 10, Исполнитель по выбору Заказчика: (а) предоставляет Занятие с равноценным преподавателем; (б) переносит Занятие на согласованное время. В обоих случаях Срок действия абонемента автоматически продлевается на период, необходимый для получения всех оплаченных Занятий, а Занятие не списывается.

Окончание срока

5.10. Занятия, не полученные Учеником до окончания Срока действия абонемента и не списанные по п. 5.5, не переносятся на следующий Абонемент автоматически. Заказчик вправе получить за них возврат денежных средств в порядке раздела 7 либо, по соглашению с Исполнителем, использовать их в согласованный дополнительный период.

6. Пробное занятие

6.1. Пробное Занятие продолжительностью 45 минут предоставляется один раз новому Ученику по каждому направлению по цене, указанной в Прейскуранте (на дату редакции — 700 рублей).

6.2. К пробному Занятию применяются правила переноса и неявки (пп. 5.4–5.7). Стоимость пробного Занятия не засчитывается в стоимость Абонемента, если иное не объявлено Исполнителем в Сервисе как акция.

7. Отказ от договора и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости оказанных Услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Договора.

7.2. Скидка на Занятия в Абонементе предоставляется при условии получения полного пакета Занятий. При досрочном отказе стоимость оказанных Услуг определяется по Прейскуранту для разовых Занятий соответствующего направления и продолжительности. Сумма удержания не может превышать уплаченной суммы; доплата с Заказчика не взимается.

7.3. Сумма к возврату рассчитывается по формуле:

В = О − (Nпр + Nсп) × Цр − ФПР

В — сумма к возврату (не может быть меньше 0); О — сумма, уплаченная за Абонемент; Nпр — проведённые Занятия; Nсп — Занятия, списанные по п. 5.5; Цр — цена разового Занятия по Прейскуранту на дату оплаты Абонемента; ФПР — иные фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя.

7.4. Если Услуги не оказаны по вине Исполнителя (в том числе Абонемент оплачен, но Занятия не предоставлены), возвращается стоимость неоказанных Занятий по цене Абонемента без пересчёта по п. 7.2, а Заказчик вправе требовать иных мер, предусмотренных законом.

7.5. Требование о возврате направляется через Сервис, сообщением по п. 3.5 или письменно (в том числе в филиале Студии) с указанием ФИО Заказчика, даты платежа, Абонемента и способа оплаты. Исполнитель направляет Заказчику расчёт суммы и производит возврат в течение 10 календарных дней со дня получения требования.

7.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:

7.6.1. Выдача наличных денежных средств из кассы Студии осуществляется в соответствии с указанием Банка России от 09.12.2019 № 5348-У «О правилах наличных расчётов», которое допускает расходование наличной выручки на выплаты за неоказанные услуги, оплаченные наличными. Если Заказчик, оплативший наличными, не явился за денежными средствами в течение срока по п. 7.5, Исполнитель по его заявлению перечисляет сумму на указанный им счёт; срок по п. 7.5 при этом не считается нарушенным Исполнителем.

7.7. На каждый возврат Исполнитель формирует кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» (54-ФЗ). Днём возврата считается день выдачи наличных из кассы или день списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя; сроки зачисления на карту или счёт Заказчика определяются его банком. Отсутствие у Заказчика кассового чека не лишает его права на возврат: оплата может быть подтверждена журналом учёта Исполнителя, банковской выпиской и иными доказательствами.

8. Здоровье, безопасность голосового аппарата и экстрим-вокал

8.1. Заказчик заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что на дату акцепта и в период занятий ему не известно о заболеваниях и состояниях Ученика, препятствующих голосовой нагрузке, в том числе: узелки, полипы, кисты или парез голосовых складок, хронический ларингит, недавние операции на гортани, острые ЛОР-заболевания, тяжёлые заболевания органов дыхания и сердечно-сосудистой системы.

8.2. Заказчик обязан до первого Занятия и незамедлительно при появлении сообщить преподавателю о таких заболеваниях и состояниях. Исполнитель рекомендует перед началом занятий экстрим-вокалом пройти консультацию врача-фониатра или оториноларинголога.

8.3. Ученик обязан выполнять указания преподавателя по технике звукоизвлечения, разогреву и режиму нагрузки; при боли, першении, осиплости или дискомфорте в горле — немедленно прекратить упражнение и сообщить преподавателю; не применять экстремальные техники вне занятий без согласования с преподавателем.

8.4. Преподаватель вправе изменить или прекратить упражнение либо Занятие, если продолжение может повредить голосовому аппарату. Если Занятие прекращено из-за признаков острого заболевания, оставшееся время переносится без списания. Если Ученик явился в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, преподаватель не допускает его к Занятию, и оно считается пропущенным по п. 5.5.

8.5. Исполнитель отвечает за вред здоровью Ученика в соответствии с законом. Исполнитель освобождается от ответственности, если вред возник вследствие нарушения Учеником указаний преподавателя и правил пп. 8.2–8.3, сокрытия сведений о противопоказаниях или самостоятельной практики вне контроля преподавателя (п. 5 ст. 14 ЗоЗПП, ст. 431.2 ГК РФ).

9. Онлайн-занятия

9.1. Онлайн-Занятия проводятся через платформу видеосвязи, указанную преподавателем. Заказчик за свой счёт обеспечивает устройство, наушники или колонки, микрофон, стабильное интернет-соединение и подключается к Занятию в назначенное время.

9.2. Если Занятие невозможно провести или оно прервано по причинам на стороне Ученика (оборудование, связь, отсутствие на связи) — применяются пп. 5.5 и 5.7. Если по причинам на стороне преподавателя — Занятие (его неиспользованная часть) переносится без списания. При сбое сторонней инфраструктуры — применяется раздел 10.

9.3. Аудио- и видеозапись Занятия любой стороной допускается только с согласия другой стороны. Записи, полученные Учеником с согласия преподавателя, предназначены только для личного использования.

10. Сервис, технические сбои и сторонняя инфраструктура

10.1. Сервис предоставляется безвозмездно «как есть» как вспомогательное средство записи и учёта. Плата по Договору вносится за Занятия, а не за доступ к Сервису. Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса и вправе изменять его функциональность.

10.2. Сервис функционирует с использованием инфраструктуры третьих лиц, не подконтрольных Исполнителю: мессенджера Telegram и платформы Telegram Mini App, провайдеров облачного хостинга и центров обработки данных (включая Yandex Cloud), платёжных провайдеров и банков, операторов связи и электросетей, платформ видеосвязи.

10.3. Стороны договорились, что указанные обстоятельства влияют только на время, но не на объём Услуг: если из-за них запись, оплата, проведение онлайн-Занятия или отображение баланса стали невозможны или произошли с ошибкой, это не является нарушением Договора Исполнителем, а оплаченные Занятия сохраняются в полном объёме.

10.4. В таком случае: (а) Занятие (его неиспользованная часть) переносится на ближайшее согласованное время без списания; (б) Срок действия абонемента автоматически продлевается на период недоступности плюс 7 календарных дней; (в) запись, которая не отобразилась в Сервисе, подтверждается сообщением по п. 3.5 и считается состоявшейся только после такого подтверждения.

10.5. При расхождении данных Сервиса о балансе стороны руководствуются в указанной очерёдности: кассовыми чеками → журналом учёта Занятий Исполнителя → перепиской по п. 3.5. Заказчику рекомендуется сохранять кассовые чеки и подтверждения записи.

10.6. Исполнитель вправе приостанавливать работу Сервиса для профилактических работ, устранения уязвимостей и отражения атак — в экстренных случаях без предварительного уведомления. Запись и связь в этот период осуществляются по телефону +7 (914) 191-40-30.

Непреодолимая сила

10.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, военных действий, актов органов власти, запрещающих или ограничивающих оказание Услуг. Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок. Если они длятся более 30 дней, каждая сторона вправе отказаться от Договора; при этом возвращается стоимость неоказанных Занятий по цене Абонемента.

11. Персональные данные, фото- и видеосъёмка

11.1. Обработка персональных данных Заказчика и Ученика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой в Сервисе и на Сайте. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Оферты. Обработка данных, необходимых для заключения и исполнения Договора, осуществляется также на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

11.2. Фото- и видеосъёмка Ученика на отчётных концертах, открытых уроках и мероприятиях Студии и публикация материалов на Сайте и в официальных аккаунтах Студии осуществляются только при наличии отдельного согласия (ст. 152.1 ГК РФ, ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ); для несовершеннолетних — согласия законного представителя. Отказ от такого согласия не влияет на оказание Услуг. Согласие может быть отозвано в любое время.

11.3. Ученик и Заказчик не вправе без согласия производить съёмку и распространять изображения преподавателей и других учеников.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Методические материалы, упражнения, аранжировки, фонограммы-минусовки, видео- и аудиоматериалы, передаваемые Ученику, предназначены только для личного обучения. Их тиражирование, публикация, продажа и использование для обучения третьих лиц без письменного разрешения Исполнителя не допускаются.

13. Правила посещения студии и ответственность сторон

13.1. Ученик соблюдает правила Студии, бережно относится к инструментам и оборудованию. Ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, возмещается в соответствии с законом (ст. 1064 ГК РФ); за несовершеннолетних отвечают их законные представители в случаях, установленных ст. 1073, 1074 ГК РФ.

13.2. Исполнитель вправе отказаться от Договора (п. 2 ст. 782 ГК РФ) при систематическом нарушении Учеником правил Студии, оскорбительном или угрожающем поведении. В этом случае Исполнитель возвращает стоимость неоказанных Занятий по цене Абонемента и возмещает убытки в случаях, предусмотренных законом.

13.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом положений настоящей Оферты.

14. Претензии и разрешение споров

14.1. Претензии направляются Исполнителю через Сервис, сообщением по п. 3.5 или письменно по адресу Студии. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней.

14.2. Стороны будут стремиться урегулировать спор путём переговоров. Направление претензии является правом Заказчика и не ограничивает его права на обращение в суд. Споры рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законом, в том числе ст. 17 ЗоЗПП.

15. Срок действия и заключительные положения

15.1. Оферта действует с момента размещения до её отзыва Исполнителем. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами, включая расчёты по разделу 7.

15.2. Признание отдельного условия Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.

15.3. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты исполнителя

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Чернозём София Владимировна

ИНН

272102296819

ОГРНИП

326270000062752 (дата внесения записи 23.09.2026, УФНС России по Хабаровскому краю)

Расчётный счёт

2200701530796892, Т-Банк

БИК

044525974

Адреса оказания услуг

г. Хабаровск, ул. Волочаевская, д. 83; г. Хабаровск, ул. Волочаевская, д. 153

Телефон / WhatsApp

+7 (914) 191-40-30

Telegram

@rocksomestudio; Сервис записи — @rocksome_studio_bot

Сайт

https://rocksome-studio.com/

Приложение № 1 — Прейскурант

Прейскурант на дату редакции Оферты. Актуальные цены публикуются в Сервисе и на Сайте (п. 4.1). Цены указаны в рублях.

Срок действия всех абонементов: 4 недели (28 календарных дней) с даты первого занятия; продление — только в случаях пп. 5.8, 5.9, 10.4 Оферты.

Приложение № 2 — Правила абонемента коротко

Краткое изложение для Сайта и Сервиса. При расхождении применяется основной текст Оферты.